Détecter les potentiels et prendre

des rendez-vous par téléphone


Durée : 2 jours

2 jours (14 heures)

Prix : 1070 €


Élargir sa clientèle est un enjeu crucial pour chaque entreprise. La première étape vers la réussite consiste à obtenir des rendez-vous "utiles". Cet atelier intensif de formation à la prise de rendez-vous associe l'acquisition des bonnes pratiques et application immédiate.

En réalisant des appels réels sur leurs propres prospects, les participants utilisent sur le champ les techniques, comportements et outils efficaces acquis dans l'atelier.


Commercial, ingénieur commercial, téléprospecteur, assistant commercial ou vendeur sédentaire assurant la prise de rendez-vous par téléphone.

 

Assurer la prise de rendez-vous téléphonique.

 

Pour ceux qui vendent des produits et services par téléphone, il est conseillé de suivre "Vendre et négocier par téléphone"


Maîtriser toutes les étapes d'une prospection réussie : du ciblage au suivi et à la relance. Construire ses propres outils de prospection. Acquérir les pratiques et les réflexes comportementaux pour augmenter son taux de réussite.

 

Obtenir des rendez-vous de prospection utiles.

Accroître son taux de transformation.

Atelier centré sur la mise en pratique immédiate des méthodes pour accélérer la performance : simulations ou appels réels. Les entretiens sont immédiatement analysés avec le formateur expert. Les points forts et objectifs de progrès sont directement mis en œuvre sur les appels suivants.

 

Une clé USB contenant les exercices, cas pratiques

et exemples remise à chaque participant.


 

Le programme de la formation


 

1 Cibler pour prospecter utile

 

   Identifier les clients à plus fort potentiel.

   Qualifier les prospects.

   Préparer les fichiers et argumentaires adaptés.

   Repérer le bon interlocuteur commercial.

 

2 Préparer la prospection

 

   Définir les objectifs, le contexte, les enjeux.

   Construire son guide d'entretien.

   Préparer ses réponses aux objections.

 

3 Maîtriser la conduite de l'entretien

   de prospection et la relance

 

   Susciter immédiatement l'intérêt, donner envie d'être reçu.

   Écouter pour découvrir les motivations et besoins du prospect.

   Proposer et "verrouiller" le rendez-vous.

   Garder l'initiative de la relance et de la suite à donner.

 

4 Faire face aux situations difficiles

   de la prospection téléphonique

 

   Franchir les barrages avec aisance.

   Répondre aux objections spécifiques à la prospection.

   Réagir au refus, à l'agressivité et préserver la relation.


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